URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Responsabile: dott.sa Monica Pirarba
Referente: Rosa Maria Curreli

Apertura ufficio: Dal lunedì al venerdì, escluso il Martedì, dalle ore 11:00 alle ore 13:00. Martedì: dalle ore 15:00 alle ore 17:00

email: resp.amministrativo@comunediarzana.it

Posta elettronica certificata: comunearzana@pec.it

URP - Ufficio Relazione con il Pubblico

In attuazione della Legge 150/2000, il Comune di Arzana, ha istituito l'ufficio relazioni con il pubblico U.R.P.

Compiti dell'U.R.P. delineato dall'Amministrazione sono:

costruire un Comune più aperto, trasparente ed efficiente, riconoscendo ai cittadini il diritto ad essere informati e ascoltati, facendosi carico dei bisogni da loro espressi, garantendo risposte esaurienti, accogliendo segnalazioni e reclami;

agevolare il rapporto tra Comune e cittadini fornendo direttamente alcuni servizi, facendosi tramite tra cittadino e singoli uffici e verificando la qualità dei servizi resi.
 

A tal fine sono così individuate le funzioni che l'U.R.P. dovrà svolgere nella prima fase di apertura:

servizio di prima accoglienza;

informazione di primo livello su procedure, attività e servizi del Comune, manifestazioni ed eventi, associazioni cittadine, altri servizi pubblici della città ed, infine, informazioni turistiche;

servizio reclami/segnalazioni da parte di Enti e cittadini;

servizio accoglimento proposte da parte dei cittadini;

rilascio atti amministrativi,

servizio protocollo (consistente nel solo ritiro degli atti consegnati a mano);

servizio di assistenza per il rilascio dell'attestazione ISEE relativamente, al momento, a servizi del Comune e di esercenti pubblici servizi (assegno di maternità, assegno nucleo familiare, borse di studio, buoni libro, assegni di studio);

rilascio modulistica dell'Ente;

consultazione leggi, regolamenti, bandi di concorsi pubblici, eccetera;

attivazione postazione Internet;

servizio informazioni sul lavoro in collaborazione con il Centro dell'Impiego;

contatti con i referenti interni degli altri uffici della struttura;

servizio di comunicazione e di promozione della città.
 

L'U.R.P. è dunque:

un servizio di comunicazione che ha l'obiettivo di garantire al cittadino l'esercizio del diritto di informazione e di accesso (sia agli atti che ai servizi) e di favorire la sua partecipazione alle scelte per la città e la sua conoscenza del territorio e delle iniziative che lo animano;

uno sportello che ha lo scopo di rendere più facilmente usufruibili alcuni servizi e di offrire, tramite una apposita postazione, la possibilità di consultare autonomamente Internet;

un ufficio in grado di fornire informazioni di primo livello su servizi erogati da altri Enti pubblici del territorio e delle Società che gestiscono servizi per conto del Comune.

Indirizzo: Via Monsignor Virgilio 30/bis, 08040 Arzana (OG)
Telefono: 078237350 Fax: 078237847
 

Elenco procedimenti

Richiesta concessione agraria
Richiesta concessione di pascoli
Richiesta concessione utilizzo legnatico
Richiesta fruizione diritto di pietratico terratico